Steam 控制器送錯國家 客服補償竟是「任選一款遊戲免費拿」

根據一位 Reddit 論壇網友的貼文，他近期在 Valve 平台購買的 Steam 控制器，因物流疏失而意外被送往英國；然而 Steam 客服為此提供的補償方式，卻完全出乎他的意料。

在客服的通知信中，Valve 說明他們目前正積極協調解決，確保貨物最終能送達正確地址，並建議他持續追蹤跨國物流系統 GLS 的更新狀態；而為了表達歉意，客服表示玩家可以從 Steam 平台上「免費任選」一款遊戲。

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Steam

「我們希望在您的遊戲庫中加入一款遊戲，請從您所在地區的商店中任意挑選一款基本版遊戲，並在此告知我們您的選擇。」Steam 客服在訊息中寫道，這位網友表示，他最後選擇了近期推出的《極限競速：地平線 6》。

這篇貼文隨即在 Reddit 及其他社群平台上迅速擴散，不少用戶對於 Steam 客服願意提供這樣的補償感到相當驚訝——官方除了限定「基本版」之外，幾乎沒有設下任何限制，也讓部分網友開玩笑說，希望自己買的 Steam 控制器也能不小心送錯地址。

貼文同時也帶出了不少玩家的 Steam 客服經驗，紛紛稱讚其處理問題的高效率；其中一名用戶表示，他曾遭人盜刷 185 美元購買遊戲，聯繫客服後不到一小時便追回了那筆款項。

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