《電馭叛客2077》難以退費,因為CDPR根本沒有跟索尼、微軟講好

圖:擷自遊戲
圖:擷自遊戲

電馭叛客2077》(Cyberpunk 2077) 開發團隊 CD Projekt Red 證實微軟和索尼並不會為本作提供特別退款協議,即使團隊在聲明中表示不滿意的玩家可以嘗試申請退款。這意味著 PS4 以及 Xbox One 的玩家們在退款時仍然得要遵守兩大平台對於一般遊戲的退款準則,就以索尼的版本來說,除非「內容有著嚴重問題」,不然已經開啟的遊戲無論如何都無法退款。

在日前的股東會議上,CDPR 市場發展副總裁 Michał Nowakowski 指出微軟與索尼對於旗下每一項在數位平台上發行的產品都有著相關的退款規範,表示「即使我目前已經看到有不少文章都指出《電馭叛客2077》有著較特別的退款標準,但事實上並非如此,那些平台在退款上仍然會維持原本的標準,他們(指微軟與索尼)並不會給我們任何特別待遇。」

這些誤會出自於CDPR在週一的聲明,他們寫道「如果玩家對於遊戲在主機上的運行狀況不滿意,也不想要等待更新的話,就可以主動申請退款」,並且附上了遇到問題時可以聯繫用的郵件地址。這個聲明讓不少玩家認為索尼和微軟可能會為《電馭叛客2077》提供特別的無條件退款服務。即使有部分玩家在嘗試後確實成功獲得退款,但目前看來事實似乎並非如此。

官方全文翻譯:

親愛的玩家:

首先,我們真誠地向您道歉。在遊戲上市之前,我們沒有在上世代的基礎版主機上展示遊戲,因此導致您在購買遊戲前沒能得到更充分的資訊從而做出決定。我們也應該更關注遊戲在Xbox One和PlayStation 4的表現,讓您獲得更好的體驗。

接下來,我們會修復bug和崩潰問題,並最佳化整體的遊玩體驗。首個更新檔已經在所有平台推出,接下來一週內也還會有更新檔推出,我們會持續地修正遊戲。聖誕假期過後,我們會繼續工作 - 有兩個大型更新。首個更新檔會在1月來臨,第二個更新檔則是在2月。這些將解決玩家用上世代主機遊玩時遇到問題。雖然無法讓上世代主機的遊戲體驗和高階電腦或次世代主機一模一樣,但會比現在更加接近。

最後,我們始終希望每個購買我們遊戲的玩家都能滿意。如果您願意給我們一次機會,我們將非常感謝。但如果您對遊戲在您主機上的表現不滿意,且不願意等待後續更新,您可以選擇退貨。如果是數位版,請分別使用PSN或Xbox的退貨功能。如果您購買的是實體版本,請您請透過電子郵件 helpmerefund@cdprojektred.com 聯絡我們,我們將全力提供幫助。從今天開始,您可以在接下來的一周內,即2020年12月21日之前聯繫我們。

真誠地,

MarcinIwiński,AdamKiciński,Adam Badowski,MichałNowakowski,Piotr Nielubowicz,Piotr Karwowski

附言:PC玩家也會收到持續的更新,以改善遊戲體驗。

由於索尼對於 PlayStation 遊戲的退款一直以來都有著相當嚴格的標準,規範的其中一段就寫道「如果你已經開始下載或是實況購買的內容,那你就不符合退款的條件,除非遊戲本身的內容有著重大的錯誤」。至於微軟在產品的退款規範上並沒有明確提到玩家「如果開始遊玩後就無法申請」,而是只要在購買產品的 14 天內,每一位消費者都有機會能夠符合退款的資格。

不過也有一位 Reddit 網友聲稱他在遊玩了超過 10 個小時之後,仍然成功收到了來自索尼的退款,在那之後也出現了零星的成功案例。但目前而言很多網友都遇到不給退的狀況。要玩家乖乖等到下次更新。

在這次的股東會議中,Nowakowski 也提出了一些可能導致《電馭叛客2077》在 PS4 以及 Xbox One 平台上表現不理想的原因。這位高層表示開發團隊在 PC 以及次世代平台上的最佳化投入了絕大部分的時間,因此也忽略了這款遊戲的本世代平台上的表現狀況,Nowakowski 也承認他們並沒有花費足夠的時間來處理這個問題。然而,他也否認是因為不尋常的壓力下才急於發行遊戲。

參考原文:theVerge

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