畫面卡頓不斷循環...彩虹社EN男團Shu&Luca台灣見面會出包 主辦方致歉
彩虹社 EN 男性 VTuber 團體「Luxiem」成員 Shu Yamino 以及 Luca Kaneshiro 於昨(24)日在台灣舉辦雙人見面會「Shu & Luca Fan Meeting in Taiwan 2024 見面會」,不料當日的三場活動當中,卻出現了線上直播訊號不佳、卡頓等問題,嚴重影響購票觀眾的收看體驗。
對此,主辦單位星立方(StarCube)發布公告致歉,表示目前已向 KKTIX 釐清原因,並研擬後續的補償方案。
各位午安,
— 星立方 -Star Cube- (@SceStarcube) March 24, 2024
今天的於Shu & Luca Fan Meeting in Taiwan 2024見面會線上場第一場發生的訊號不良影響觀看體驗的事件,目前星立方正在與kktix釐清原因、討論後續處理事宜以及研擬補償方案。
影響線上場觀眾的體驗與感受我們深感抱歉,後續相關事宜都會在社群上公布,並且以購票留存之email帳號寄送通知。
有購票粉絲於星立方社群反應,第一場的前面 8 分鐘視覺圖不斷循環播放,無法看到正常直播畫面,到了第二場甚至出現 Luca 獨唱部分幾乎有半首歌都在卡頓之下度過的問題。
閣下今天舉辦的白情線上活動真的有在好好做嗎?!真的要退錢了吧!第一場前八分鐘所有線上用戶都是視覺圖+不停卡帶循環播放,請問是在哈嘍???本來以為第二場會好起來結果連續兩場都出問題?第二場還是Luca唱歌的時候?到底在搞什麼鬼啊!!!!如果不會辦活動就不要舉辦啊?!
— L. (@lucyyyuxi) March 24, 2024
星立方表示,有關於連續兩場線上直播發生訊號不良的事件,現場線路經測試為正常,但線上直播卻無畫面、重複片段播放的異常狀況,目前已向 KKTIX 釐清原因,待確認詳情後會再行公告。
為維護購票粉絲的權益,官方將於 3 月 26 日 12 點開始提供 7 天回放,已購買線上票的粉絲將可於 KKTIX 活動頁面填入購票 Email,即可重新觀賞。
「Shu & Luca Fan Meeting in Taiwan 2024 見面會」KKTIX 活動網頁連結