親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

線上遊戲定型化契約修正 業者違規處50萬元以下罰鍰

2018-07-09 11:34聯合報 記者吳佩旻╱即時報導

隨著網路科技日新月異,線上遊戲載具也趨向多元化,隨之衍生的消費爭議也屢見不鮮。行政院消保處表示,舊有規範跟不上目前的商業模式,為減少消費糾紛爭議,經濟部最近研擬「線上遊戲定型化契約範本暨應記載及不得記載事項」修正草案,已報院審查通過。業者若違反規定,將命其限期改正,否則將處以最高5萬元以上50萬元以下罰鍰。

行政院消保處指出,該修正草案報行政院審查後,經消保會第56次會議審議通過,其規範與修正重點分為5點,說明如下:

一、修正定型化契約名稱

因應遊戲類型的多元變化,將納入各載具連線遊戲(例如:手機遊戲、APP),使涵蓋範圍更完善,修正名稱後改為「網路連線遊戲服務定型化契約」。

二、規範機會中獎商品或活動

業者多藉由活動資訊吸引消費者不斷付費,以獲取中獎商品,過程常產生消費爭議,因此訂定規範要求業者應充分揭露商品或活動資訊,確認消費者知悉以做為是否消費的判斷,並且應加註警語,告知消費者購買或參與活動不代表就能獲得特定商品。此規範列於草案中應記載事項第6點、範本第9條。

三、帳號遭非法使用之處理

為避免消費者帳號遭非法使用,或電磁紀錄遭不當移轉,遭第三人盜用,草案也明訂業者得先確認消費者帳號所有人身分及冒用情事,避免在凍結帳號或更換帳號密碼後衍生爭議,並增列規定,業者得暫停或限制問題帳號及密碼以及第三人使用。此規範列於草案中應記載事項第8點、範本第11條。

四、契約終止及退費

根據現行規範,業者如發現消費者外掛或以病毒程式等不合理方式進行遊戲,得在通知消費者後,終止契約。不過為了保護多數遵守規定的消費者,另增列消費者違反常態,包括以虛偽不正方式付費購買點數等,如有相關情況,業者也得終止契約。此規範列於草案中應記載事項第18點、範本第22條。

五、遊戲停止營運時之處置

為避免業者在未事先告知消費者的情況下終止契約,導致衍生消費爭議。新增規定業者應至少於停止營運前30天公告,且應退還消費者未使用的付費購買點數或相關遊戲費用;若業者未提前公告,則除退還費用外,另應提供具體的補償措施。此規範列於草案中應記載事項第19點、範本第23條。

消保處提醒消費者,透過電腦、智慧型裝置或其他電子化載具,連結網際網路至業者指定的伺服器所進行連線遊戲服務時,應注意自身遊戲權益,避免以違反遊戲規則及不正方法進行遊戲;同時,也呼籲業者應對消費充分揭露資訊,並確實履行前述規範。

業者如違反契約,主管機關將依消費者保護法第56條之1規定,命業者限期改正,否則可處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰,再次限期改正而不改者,罰鍰將提高到5萬元以上50萬元以下,並得按次處罰,直到改正為止。

為減少線上遊戲相關的消費爭議,行政院消保處近期修正定型化契約,以保障玩家權益。圖...
為減少線上遊戲相關的消費爭議,行政院消保處近期修正定型化契約,以保障玩家權益。圖為電競隊伍比賽。 圖/報系資料照

線上遊戲

延伸閱讀

2017人氣線上遊戲排行榜出爐 第五名是滿滿的童年回憶啊!

老公玩手遊「狂課140萬」 妻子拿一半存款還債

近8成手遊未公布轉蛋機率 消基會籲應杜絕歪風

分享給好友加入udn

同類好文

超想摸!《精靈寶可夢》玩具公仔 伊布、皮卡丘化身多邊形精靈

「照騙」GG了!Adobe研發新技術 後製照片無所遁形

YT頻道「最強聯盟」宣布暫停更新 鍾培生:私信了請查看

成人網站AV01響應反送中 香港伺服器今晚起罷工停播

尷尬!BBC英國首次5G直播使用華為設備

中國裔網紅給街友吃「牙膏 Oreo」 須賠兩萬歐元且封鎖 YT 帳號五年

捕獲你的心!日推《寶可夢》大師球戒指盒 求婚機率UP↑

外媒爆抖音母公司正在開發品牌手機 將預載自家APP

培養meme/迷因解析圖庫篇:分心男友、隱藏傷痛

重視遊戲成癮問題 世衛將電玩失調認定為精神疾病

舊稿重投?UNIQLO x《寶可夢》設計大賽中國冠軍遭爆違規參賽

《寶可夢》「小拳石」擔任岩手縣應援大使 雙腳是透明圖層超搶戲

「繳工會年費不如買遊戲主機!」美國達美航空宣傳海報惹議

昔日交友神器榮光不再!《BeeTalk》台灣宣布520停止營運

4+2不等於6!《UNO》官方認證「+4」、「+2」無法堆疊使用

前YouTube工程師自爆:我們用假廣告,加速了IE6的衰退

傳Pornhub欲收購Tumblr 成人內容有望繼續發車?

《迪士尼》釋出12星座代表公主 獨立的貝兒不意外是獅子座!

培養meme/網路迷因解析聲音篇:Yee、卡翹

LINE推出「隨拍即譯」功能 安卓用戶搶先體驗!

迷因是什麼可以吃嗎? 新世代的網路爆紅事物大解析

一台手機要價六萬台幣!美國記者評測三星手機用兩天就掛

下一代PS主機規格曝光 SSD、全新AMD處理器、向下相容PS4

《復仇者聯盟4:終局之戰》上映前必須了解的十大知識!

PSN 開放更改ID 首次免費但名字要小心起爭議

UNIQLO X《快打旋風》《魔物獵人》推出聯名T恤 4月15日在台發售

平台大混戰! 騰訊遊戲服務平台「WeGame X」進軍海外市場

幫上司的電腦「澆水」!網友惡搞企鵝家族扭蛋超有創意

熟悉《JOJO》各種MEME還不夠 這十點冷知識知道算你厲害!

超佛!多部正版動畫YouTube免費看 《黃金神威》、《企鵝家族》通通有

三星推出可拋式「滅火器花瓶」 危機時刻就直接丟吧!

樂高推出「腳底按摩健康組」 盒子背面還有穴道對應指南!

成人遊戲業者祭出「全身感應」VR裝置 人類要滅絕了嗎?

日清聯合金士頓推出電競耳機 杯麵變耳罩、叉子成了麥克風

少女心炸裂!日本推出「美少女戰士」製冰盒 冰塊猶如水晶般夢幻

《海賊王》魯夫變身《玩具總動員》胡迪警長 完全無違和!

蘋果遊戲訂閱服務「Apple Arcade」秋季登場 百款獨家遊戲任你玩

票選美國各州玩家心目中的遊戲平台首選 Xbox榮登冠軍

Google坦承串流服務Stadia 初期無法讓格鬥遊戲順暢運行

蘋果串流遊戲服務 可能選在春季發表會上揭曉

火熱排行

YT頻道「最強聯盟」宣布暫停更新 鍾培生:私信了請查看

影/電玩實況主14年沒清房間 直播清掃挖出活蛆

知名實況主Toyz稱「不care香港發生什麼事」 引撻伐後向大眾道歉

粉絲狂罵 SE 社《漫威復仇者聯盟》 角色建模像 10 元商店山寨版

吃雞預備!YouTuber自製百人《瑪利歐大逃殺》網頁版免費玩

《為美好的世界獻上祝福!》推出RPG遊戲 惠惠只能用「那一招」

什麼叫做「小島秀夫遊戲」?神級製作人小島秀夫親自解釋

《寶可夢劍/盾》評價爆炸 「樹屋直播」為 YT 負評率最高 E3 影片

聲援香港? Ubisoft臉書圖文「雨傘+奪回城市」引人聯想

未噴水先噴血 《寶可夢劍/盾》水系道館館長成熱門二創題材

手遊玩家算不算真正的「玩家」 遊戲製作人有話要說

成人網站AV01響應反送中 香港伺服器今晚起罷工停播

《電馭叛客 2077》設計師:基努李維是重要角色、玩家可以不殺一人通關

努力掙扎中!《Payday 2》發行商計畫裁員近 1/4 員工

製作人:《聖劍傳說3》重製和 2 代不同 更重操控且劇情全配音

《Final Fantasy VII 重製版》到底要切成幾章? 製作人:我們也不知

《薩爾達傳說 曠野之息》續集能玩公主嗎?製作人:我不能說!

16歲少年賣二手Xbox 面交過程中遭買家槍殺身亡

《返校》電影版9月20日上映 導演:「再等一下下就好」

《英雄聯盟》自走棋真的來了 全新模式「聯盟戰棋」即將上線

《英雄聯盟》自走棋有望出手機版?Riot設計師:不排除任何可能性

心繫香港!《神魔之塔》暫停在FB等社群平台發佈貼文

爐石/見證大法師的威能!副本《大劫案》最終章尾王、新角色心得

E3 19/25年經典重製!《聖劍傳說3 Trials of Mana》宣傳影片曝光

爐石/很黃很暴力 中國爐石官網「和諧」了5張舊卡美術圖

影/比iPhone貴!蘋果螢幕「支架」賣3萬 引網友反彈

拒絕飛人!《精靈寶可夢GO》開發商提告非法外掛組織

E3 19/《薩爾達傳說:曠野之息》續篇新作開發中! 短髮公主真香

打不贏只好買下來 微軟有意收購日本遊戲開發商

《冰雪奇緣2》最新預告曝光 最強無詠唱冰系法師艾莎將遇危機?

E3 19/Ubisoft發表新作《眾神與怪獸》 網友:這個《薩爾達》新DLC我喜歡

LOL/魔鬥凱薩重製資訊公開 大招可脫離戰場進行一對一單挑

慶端午/電競女神身體部位「立蛋」大考驗 鎖骨、腰間都不放過

《地平線:期待黎明》工作室首席製作人已於 44 歲過世

E3 19/《FF VII 重製版》終於見到蒂法 戰鬥同時考量動作與策略

女生不配玩遊戲?鍵盤大廠CHERRY中國官方微博爆性別歧視

E3 19/70歲阿嬤也能納入麾下《看門狗:自由軍團》明年3月上市

井川一/JOJO5快沒了怎麼辦? 快來看七月夏番推薦

紳士福音!成人遊戲平台 Nutaku 正式推出桌面客戶端

《魔物獵人世界 ICEBORNE》亞洲典藏版限量預購開跑,還有台灣獨家特典!

留言