台幣戰士、遊戲「課長」注意！ 小心這些陷阱

網路購物、線上遊戲瘋行兩岸，打開電腦、動動手機，就能買到滿滿的日用所需，玩手機遊戲，更常常要購買遊戲寶石加速進度、提升戰力。但網路虛擬消費爭議實在很多，許多網路消費糾紛，連消保官也束手無策。

「誤買」遊戲寶石 海外廠商不退款

手機遊戲夯，男女老少都著迷課金（日語，指消費，大陸寫成氪金）當「課長」。新北一名約30歲的陳姓男子自稱是低收入戶，借姪子把玩手機，卻「誤買」7千美元的遊戲寶石。他向消保官申訴，要求遊戲公司退款，並找上台灣蘋果公司。協調時，遊戲商在芬蘭、消費平台公司在愛爾蘭，消保官請台灣蘋果公司轉達訴求，但外國公司認為，陳男在4天內有70筆消費紀錄，也用了購買的寶石。申訴無效。

遊戲帳號被盜 一身「金裝」虧大了

有玩家3年內花了上百萬元儲值買虛擬寶物及練角色等級，但因違規使用外掛程式，遭遊戲公司永久停權，3年「功力」一夕烏有，且因業者提出紀錄證明，玩家永遠無法回覆原帳號。也有玩家申訴遊戲公司伺服器不穩，造成損失。

北市府表示，玩家如對業者認定違規使用外掛程式有疑義，只能先要求遊戲公司提供記錄；如因伺服器不穩受損，須先截圖，確認歸責於遊戲公司，才能獲得補償。最常見的帳號被盜用，玩家要立刻通知遊戲公司查證，才能更新帳號與密碼。

※市面遊戲點數卡 3家無履約保證

購買或加值線上遊戲點數卡，等同是預付性質，經濟部公告「線上遊戲點數（卡）定型化契約應記載及不得記載事項」，要求業者必須提供履約保證，目前還沒有發生這類糾紛；但北市商業處及消保官昨天公布3月時針對8家線上遊戲點數卡公司的抽查結果，卻發現遊e卡、OMG卡及WGS卡都未提供履約保證，呼籲民眾暫勿購買。

北市府統計，線上遊戲消費爭議自前年210件至去年增加為287件，增幅36.7％。主任消保官何修蘭說，市面上的遊戲點數卡有30種，但網銀國際「遊e卡」、茂為歐買尬數位科技「OMG」卡發行的實體卡與非實體卡，都未提供履約保證；華義國際數位娛樂「WGS卡」的非實體卡未違規，但實體卡未記載履約保證。

何修蘭說，北市府令業者限期說明，因業者與銀行洽談履約保證約需一、兩個月，因此呼籲民眾在確認業者完成履約保證前，勿購買違規業者遊戲點數卡。若業者期限內未改正，將處3萬至30萬元罰鍰；再次限期未改正，處5萬至50萬元罰鍰，並得按次處罰。

105年網路交易糾紛 銷售管道前3名:

105年網路交易糾紛 商品類別前3名:

105年網路交易糾紛 爭議類型前3名：

資料來源：行政院消保處