EA推動在工作中使用AI輔助 77%員工抱怨工作量不減反增

近年隨著生成式 AI 技術的崛起，不少科技公司都爭先恐後投入了這股熱潮，對於內部營運方針也帶來了不小的衝擊。例如微軟就開始強制旗下員工必須在工作期間以 AI 工具進行輔助，目前看來連遊戲發行商 EA 也無可避免地走向了這條路。

根據 Business Insider 網站的報導，EA 高層在過去這一年已經開始催促旗下 1 萬 5000 名員工在工作上使用 AI 工具，藉此走向更全面的自動化，公司方不僅為此展開了 AI 相關培訓課程，甚至還打造了一個內部聊天機器人「ReefGPT」。

在該報導中一位 EA 子公司的前高階品管人員表示，AI 早已成為他工作上不可或缺的一大關鍵，能協助他審閱並統整上百位遊玩測試者的意見反饋。然而，這位員工已經在今年 4 月遭到裁員，因此他質疑這個決定可能與 AI 整合直接關聯。

因此越來越多聲浪開始質疑「AI 工具必定能改善工作流程」的說法。根據一份來自 Upwork 團隊的研究報告，77％ 的受訪員工表示他們的工作量在導入 AI 技術後不減反增，與公司高層的說法完全相反，而這個結果也呼應了 Business Insider 的報導。

EA 員工在報導中爆料表示他們內部的聊天機器人「ReefGPT」常常胡言亂語，並寫出相當糟糕的程式碼，讓他們不得不花更多時間進行修正。這樣的狀況也讓不少員工在 EA 內部的 Slack 頻道上發文批評高層決策，引發廣泛迴響。

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