Google Stadia明年初退場 卻要求玩家不要向客服人員催促退款進度

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Google Stadia 雲遊戲服務,由於商業上的失敗,於今年 9 月底宣布,將從 2023 年起退出市場。於此同時,近日 Google 也開始進行退款作業,但有十分特殊的公告卻出現了!他們在官方聲明中,要求玩家「不要主動」聯絡客服;因為即使聯絡,也無法加快退款進度。

Stadia 公告的 QA 中,Google 表明希望消費者們耐心地等待,他們預計於 2023 年 1 月 18 日之前處理完成所有退款。

公告提及,Google Stadia 即日起開始於內部處理退款作業,客戶們敬請耐心等待,大部分退款會在 1 月中旬時處理完畢。

而針對購買遊戲次數較高的玩家,官方將會發送 E-mail 給每位玩家,載明相關的退款明細。比較好康的是,Google 表示這些曾經購買服務的玩家,不必為了退款,特別繳回過去買的對應手把等配備,亦謂大部分的玩家可以保留他們之前的遊戲設備。

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Stadia 商店目前已經關閉,購買、訂閱等選項也已經禁用,服務將營運至 2023 年 1 月 18 日止。歸咎 Google Stadia 讓玩家不買帳的原因,在於串流網絡的技術力還不普及,以及對應的遊戲陣容偏少。雖然關閉雲端遊戲服務,Google 仍相信已經建立起來在串流系統,可在未來有規模化的應用。

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