飄移太嚴重！Switch手把外包修理公司爆工作量太大 人員頻繁流動讓維修出包

任天堂主機 Nintendo Switch 上市以來，Joy-Con 控制器的飄移問題漸漸浮現。然而，該問題的影響範圍不只消費者，最新消息指出負責處理 Joy-Con 飄移問題的修復中心長期面臨著排山倒海的工作量，進而直接影響修復的良率。

根據外媒 Kotaku 報導，Joy-Con 的修復並非由任天堂官方親自負責，而是交由名為 United Radio 的公司。一位前公司主管表示每週送來修復中心的 Joy-Con 最高可達上千支，帶來不小的壓力，最終導致超高的人員流動，而在修復上也常常出現錯誤，甚至還得要特地為 Joy-Con 設立全新工作空間。

雖然任天堂在 2017 到 2018 年間都會為遇上問題的玩家送上全新的控制器，但此後就改由 United Radio 負責修復。依照報導，公司的目標是在 4 天之內修復 90％ 送修的 Joy-Con，無論有沒有新進員工都一樣。

因此，這使 United Radio 人力頻繁流動，缺乏資深員工，導致後續修復常常犯下錯誤。在某次案例中，一位消費者在收到修復後的 Switch，發現裡面是其他玩家的帳戶和存檔，該名消費者之後也將這個狀況分享至 Reddit。

經歷該事件後，United Radio 實施新措施，要是消費者的 Switch 主機序列在修復過程中無法辨識，主機就必須調整回原廠設定。然而，此舉也導致不少消費者的主機資料在未告知的情況下刪除。

參考原文：Kotaku、IGN

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