《天堂W》封鎖12萬玩家帳號協商無果 NCsoft拒絕解鎖與退款

圖/NCsoft
圖/NCsoft

行政院消保處今天表示,韓商 NCsoft 直營的線上遊戲《天堂W》,11 月公開營運、12 月以違反遊戲規則永久封鎖玩家,各縣市政府共收到逾 551 件申訴案,經韓國消費者院協調仍拒解除。

行政院消費者保護處發布新聞指出,韓商 NCsoft 直營的線上遊戲《天堂W》,11 月公開營運,12 月 1 日以違反遊戲規則為由,永久封鎖台灣玩家在內的 12 萬個帳號,而國內各縣市政府,也接獲超過 551 件申訴案。

行政院消保處並說,得知跨境消費爭議後,第一時間透過台韓間的消保合作機制,聯繫韓國消費者院(KCA),請其進行協調,而 NCsoft 表示,依據遊戲條款,若偵測到玩家使用巨集或其他違規程式,遊戲帳號就會遭到封鎖,且不得主張追償相關損失。

消保處也說,KCA 也告知,雖請 NCsoft 提出玩家違規的佐證,但是業者以業務機密為由,拒絕透露違規細節,至於請業者考慮解除玩家帳號封鎖或退還儲值金額等訴求,NCsoft 仍堅持立場不同意。

消保處補充,KCA 說明其非執法機關,而是調解機構,無法強制業者提供遊戲紀錄,除非有證據可以證實業者有不當行為,否則 NCsoft 不太可能改變立場。

消保處提醒消費者,在國內註冊的遊戲,受到「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」規管,多一層保障;跨境消費各國消保法令不一,消保機關或機構的職權也有差異,應審慎評估跨境交易的風險;對於此案,如仍欲主張權利,可權衡得失,循司法途徑救濟。

天堂W 更多報導

《賽馬娘Pretty Derby》韓國上架當日登Google Play商店第一 營收空降App Store榜首

《賽馬娘Pretty Derby》韓國上架當日登Google Play商店第一 營收空降App Store榜首

《天堂W》宣布與《烙印勇士》合作 化身凱茲體驗原作故事世界觀

《天堂W》宣布與《烙印勇士》合作 化身凱茲體驗原作故事世界觀

《天堂W》無預警封鎖16萬筆帳號 玩家損失數十萬求助無門

《天堂W》無預警封鎖16萬筆帳號 玩家損失數十萬求助無門

猜你喜歡

同類好文

台灣人懂ㄉ都懂!書法家打造史詩級「精靈文」字體 開放全民免費下載

台灣人懂ㄉ都懂!書法家打造史詩級「精靈文」字體 開放全民免費下載

hololive佩克拉賽馬慘賠60萬 籲粉絲多看廣告:這樣就能抵銷...

hololive佩克拉賽馬慘賠60萬 籲粉絲多看廣告:這樣就能抵銷...

hololive Yagoo谷鄉元昭為下請法勸告一事道歉:努力改進以防再次發生

hololive Yagoo谷鄉元昭為下請法勸告一事道歉:努力改進以防再次發生

《反擊的巨獸》是什麼?知名紳士漫《對常來我家的辣妹為所欲為》掀討論

《反擊的巨獸》是什麼?知名紳士漫《對常來我家的辣妹為所欲為》掀討論

《英雄聯盟》台服深夜鬼抓人?玩家「聯合作秀」苦主遭虐泉還慘被停權

《英雄聯盟》台服深夜鬼抓人?玩家「聯合作秀」苦主遭虐泉還慘被停權

LOL世界賽/BLG Elk好奇T1 Gumayusi後續髮型動向?網笑:BL Gaming

LOL世界賽/BLG Elk好奇T1 Gumayusi後續髮型動向?網笑:BL Gaming

在地ROCK!教育部推出動畫《孤獨搖滾!》台語版 小孤獨變「孤單欸」

在地ROCK!教育部推出動畫《孤獨搖滾!》台語版 小孤獨變「孤單欸」

LOL/沒爭取到LCP席位...PCS戰隊DCG宣布「全體選手登出」結束合約

LOL/沒爭取到LCP席位...PCS戰隊DCG宣布「全體選手登出」結束合約

外國玩家為了「玩一輩子遊戲」花2000美金延長PS Plus會籍至2048年!

外國玩家為了「玩一輩子遊戲」花2000美金延長PS Plus會籍至2048年!

LOL世界賽/Faker玩「中路2選1」:Maple連過兩關、WBG小虎獲大量好評

LOL世界賽/Faker玩「中路2選1」:Maple連過兩關、WBG小虎獲大量好評

LOL世界賽/惺惺相惜!Uzi感嘆Chovy實力堅強卻沒有冠軍命:跟我一樣

LOL世界賽/惺惺相惜!Uzi感嘆Chovy實力堅強卻沒有冠軍命:跟我一樣

LOL世界賽/T1 Gumayusi賽後訪問吃「超大訂製可頌」一句話讓全場暴動

LOL世界賽/T1 Gumayusi賽後訪問吃「超大訂製可頌」一句話讓全場暴動

窩是番長!holo轟一小劇場繁中標題超接地氣 CC字幕還有「轟語」選項

窩是番長!holo轟一小劇場繁中標題超接地氣 CC字幕還有「轟語」選項

LOL/GEN青訓教練冠軍賽前公開分析「T1視野布置思路」韓網全炸鍋

LOL/GEN青訓教練冠軍賽前公開分析「T1視野布置思路」韓網全炸鍋

手遊《少女前線》中國服營運八年宣布年底停服 原因是「合約沒喬攏」

手遊《少女前線》中國服營運八年宣布年底停服 原因是「合約沒喬攏」

是想回歸?台V戰神「藤乃熊」時隔五個月發道歉啟事 卻遭受害者狠打臉

是想回歸?台V戰神「藤乃熊」時隔五個月發道歉啟事 卻遭受害者狠打臉

一冥驚人...索尼永久關閉《星鳴特攻》、解散開發團隊Firewalk Studios

一冥驚人...索尼永久關閉《星鳴特攻》、解散開發團隊Firewalk Studios

藍髮渾沌酒精怪人「Senzawa」突改X自介:Gura的頭號粉絲

藍髮渾沌酒精怪人「Senzawa」突改X自介:Gura的頭號粉絲

擦邊手遊《塵白禁域》被黨重拳制裁...官方祭「全額退款」補償 玩家大讚誠意滿滿

擦邊手遊《塵白禁域》被黨重拳制裁...官方祭「全額退款」補償 玩家大讚誠意滿滿

都回來了?繪師Namie睽違一年開台 熟悉澳洲腔「Hello?」最對味

都回來了?繪師Namie睽違一年開台 熟悉澳洲腔「Hello?」最對味

全是細節!《勝利女神:妮姬》灰姑娘、紅蓮:暗影造型藏有「香筋」

全是細節!《勝利女神:妮姬》灰姑娘、紅蓮:暗影造型藏有「香筋」

LOL/T1能否維持「ZOFGK」陣容?Keria、Gumayusi賽後發聲了

LOL/T1能否維持「ZOFGK」陣容?Keria、Gumayusi賽後發聲了

LOL世界賽/五冠王T1 Faker勇奪FMVP!期許自己繼續散播正能量、享受比賽

LOL世界賽/五冠王T1 Faker勇奪FMVP!期許自己繼續散播正能量、享受比賽

LOL世界賽/T1 3:2 BLG衛冕成功!Faker成五冠王、唯一「連霸兩次」選手

LOL世界賽/T1 3:2 BLG衛冕成功!Faker成五冠王、唯一「連霸兩次」選手

時雨羽衣200萬耐久遇粉絲玩退訂 限定一年以上留言:說不了話了吧活該

時雨羽衣200萬耐久遇粉絲玩退訂 限定一年以上留言:說不了話了吧活該

台木毛發起「114/5/14至郵遞區號114514王道銀行存114514元」活動 臭名傳回日本

台木毛發起「114/5/14至郵遞區號114514王道銀行存114514元」活動 臭名傳回日本

韓美少女繪師Biya診斷出腦震盪...將暫時停止一切活動

韓美少女繪師Biya診斷出腦震盪...將暫時停止一切活動

LOL世界賽/WBG小虎「踩雷」大失敗!前選手分析送頭原因

LOL世界賽/WBG小虎「踩雷」大失敗!前選手分析送頭原因

LOL/PCS剩2隊!LCP太平洋聯賽8支參賽戰隊曝光:僅PSG、CFO獲選

LOL/PCS剩2隊!LCP太平洋聯賽8支參賽戰隊曝光:僅PSG、CFO獲選

不給糖就...VTuber三毛貓萬聖節化身中華風女僕 粉絲直呼好可愛

不給糖就...VTuber三毛貓萬聖節化身中華風女僕 粉絲直呼好可愛

火熱排行

台灣人懂ㄉ都懂!書法家打造史詩級「精靈文」字體 開放全民免費下載

台灣人懂ㄉ都懂!書法家打造史詩級「精靈文」字體 開放全民免費下載

《反擊的巨獸》是什麼?知名紳士漫《對常來我家的辣妹為所欲為》掀討論

《反擊的巨獸》是什麼?知名紳士漫《對常來我家的辣妹為所欲為》掀討論

LOL/關係極差!T1 Oner談親姊姊:國中開始超討厭她

LOL/關係極差!T1 Oner談親姊姊:國中開始超討厭她

自己的玄關自己畫?《我推的孩子》作畫橫槍萌果:好想畫我推的本本

自己的玄關自己畫?《我推的孩子》作畫橫槍萌果:好想畫我推的本本

阿夸還在輸出!holo星街曝現況:不久前遇到她還在簽名

阿夸還在輸出!holo星街曝現況:不久前遇到她還在簽名

hololive佩克拉賽馬慘賠60萬 籲粉絲多看廣告:這樣就能抵銷...

hololive佩克拉賽馬慘賠60萬 籲粉絲多看廣告:這樣就能抵銷...

吉完再休!VTuber三毛貓宣布將對日本Yahoo留言區提告

吉完再休!VTuber三毛貓宣布將對日本Yahoo留言區提告

義務教育失敗!日VT因生理期停播 觀眾刷新智商下限:還說妳沒X經驗?

義務教育失敗!日VT因生理期停播 觀眾刷新智商下限:還說妳沒X經驗?

太甜了!台V橙米&喪屍迪正式登記結婚 線上婚禮派對與粉絲分享喜悅

太甜了!台V橙米&喪屍迪正式登記結婚 線上婚禮派對與粉絲分享喜悅

hololive Yagoo谷鄉元昭為下請法勸告一事道歉:努力改進以防再次發生

hololive Yagoo谷鄉元昭為下請法勸告一事道歉:努力改進以防再次發生

時雨羽衣200萬耐久遇粉絲玩退訂 限定一年以上留言:說不了話了吧活該

時雨羽衣200萬耐久遇粉絲玩退訂 限定一年以上留言:說不了話了吧活該

英國統計《英雄聯盟》玩家平均智商最高、手遊玩家智商最低

英國統計《英雄聯盟》玩家平均智商最高、手遊玩家智商最低

LOL世界賽/TES被T1打爆情有可原?FLY教練:可能是我們造成的

LOL世界賽/TES被T1打爆情有可原?FLY教練:可能是我們造成的

就是本人 貓耳粉藍女僕VTuber「結城さくな」將於27日進行初配信

就是本人 貓耳粉藍女僕VTuber「結城さくな」將於27日進行初配信

不准工作!萬代南夢宮200名員工疑遭「關進小房間」半數人已主動離職

不准工作!萬代南夢宮200名員工疑遭「關進小房間」半數人已主動離職

《英雄聯盟》台服深夜鬼抓人?玩家「聯合作秀」苦主遭虐泉還慘被停權

《英雄聯盟》台服深夜鬼抓人?玩家「聯合作秀」苦主遭虐泉還慘被停權

LOL/T1 Oner差點被下放二隊?談前教練Daeny被炒魷魚忍不住笑了

LOL/T1 Oner差點被下放二隊?談前教練Daeny被炒魷魚忍不住笑了

LOL世界賽/BLG Elk好奇T1 Gumayusi後續髮型動向?網笑:BL Gaming

LOL世界賽/BLG Elk好奇T1 Gumayusi後續髮型動向?網笑:BL Gaming

在地ROCK!教育部推出動畫《孤獨搖滾!》台語版 小孤獨變「孤單欸」

在地ROCK!教育部推出動畫《孤獨搖滾!》台語版 小孤獨變「孤單欸」

Steam純愛紳士《社團學姊》多采多「汁」的大學生活!美中卻有大量不足

Steam純愛紳士《社團學姊》多采多「汁」的大學生活!美中卻有大量不足

LOL世界賽/T1 Gumayusi賽後訪問吃「超大訂製可頌」一句話讓全場暴動

LOL世界賽/T1 Gumayusi賽後訪問吃「超大訂製可頌」一句話讓全場暴動

樂意朗讀!holo團長Cover《はいよろこんで》粉絲群體失憶:原曲是啥?

樂意朗讀!holo團長Cover《はいよろこんで》粉絲群體失憶:原曲是啥?

多位日籍台V陸續來台灣遊玩 茸茸鼠羨慕吐心聲:怎麼不找我?

多位日籍台V陸續來台灣遊玩 茸茸鼠羨慕吐心聲:怎麼不找我?

熟悉配色?「結城さくな」結束最棒夏天後突發神秘圖:粉髮紫瞳藍蝴蝶結

熟悉配色?「結城さくな」結束最棒夏天後突發神秘圖:粉髮紫瞳藍蝴蝶結

比《星鳴特攻》還差...恐怖遊戲《直到黎明》重製版登PS5、PC表現不如人意

比《星鳴特攻》還差...恐怖遊戲《直到黎明》重製版登PS5、PC表現不如人意

真人日劇《戀上換裝娃娃》名場面惹議!日網友諷:像是勉強自己的阿姨

真人日劇《戀上換裝娃娃》名場面惹議!日網友諷:像是勉強自己的阿姨

「PS5 Pro主機」第三波預購10/25中午12點開賣!線上搶購懶人包這裡看

「PS5 Pro主機」第三波預購10/25中午12點開賣!線上搶購懶人包這裡看

Steam紳士卡牌《死廢城的少女》心得:把離家出走的少女帶回家當腦婆!

Steam紳士卡牌《死廢城的少女》心得:把離家出走的少女帶回家當腦婆!

Steam純愛紳士《社團學姊》大一新生被戲劇社學姊們好吃一直吃!

Steam純愛紳士《社團學姊》大一新生被戲劇社學姊們好吃一直吃!

hololive大神澪考慮開Bluesky帳號:發粉絲二創圖變得困難

hololive大神澪考慮開Bluesky帳號:發粉絲二創圖變得困難