遊戲太短錯了嗎？開發商抱怨玩家「給好評卻退款」 引熱議

Steam 平台打從數年前就開始為玩家們提供了一套相當完善的退貨服務，如果玩家對於所購買的遊戲有著疑慮，無論是內容不符預期，或是出現連線等其他技術問題導致無法順利遊玩，只要遊玩時數不要超過兩個小時，都能夠在 14 天內與客服申請退款。而玩家們只要別在短時間內連續申請大量的退款，幾乎都不會被系統判定為濫用。然而，這項看似方便的服務也對於一些在遊戲時數較短的遊戲帶來了一些負面的影響。

於 4 月 8 日推出的第一人稱冒險遊戲《Before Your Eyes》是一款藉由「眨眼」來推進劇情的全新獨立作品，而開發團隊也強烈建議玩家搭配 Webcam 攝影機來進行遊玩，藉此獲得最完整的眨眼互動體驗。這款遊戲目前在 Steam 平台上已經獲得了「極度好評」的高評價，不過因為遊戲本體較短，大部分的玩家幾乎沒有玩超過 2 小時。其中一則評論中，雖然給予好評，寫道「遊戲總長只有1.5小時，但故事和概念都超讚」，但卻發現「產品已退款」的標記。

雖然目前只有一篇評論顯示這樣的資訊，但仍然成功吸引到了遊戲製作人的關注。讓他在推特上抱怨：「沒錯，我們做了一款時數較短的遊戲。我也認為應該要有更多的短遊戲。但短時數的遊戲不應該在提供玩家美好的體驗後遭到退款。」製作人 Bela Messex 在推特上寫道。

yep we made a short game. I think there should be more short games. I think short games shouldn't get refunded for delivering an amazing experience pic.twitter.com/bdngjVUpBD

— Bela 🕸 (@BelaMessex) April 12, 2021

遊戲長度、內容大小與價格之間的比例在遊戲界中一直是個不斷被討論的話題。但有些獨立遊戲背後的團隊或甚至是單一開發者仍然都為他們的遊戲作品投入了大量的時間與成本，這些同樣會反映在價格中。但大部分的玩家通常都以遊戲的長度及內容豐不豐富來判斷價格，自然也深深影響玩家購買遊戲的意願。

Bela Messex 的推文也引起了熱烈討論，不少玩家都對於該名玩家的濫用行為以及 Steam 的退貨政策表達了不滿。不少人認為 Steam 平台的系統應該要偵測遊戲的完成度，而非時數，或是針對獨立遊戲應該要有著不一樣的退款標準。甚至有玩家似乎受到推文影響，在一則 Steam 評論中寫道「我在兩小時內玩完遊戲，但我絕不會退款。」

有趣的是，Bela Messex 似乎怒氣未消，之後又發了一篇推文表示：「我的下一款遊戲要叫做『退款』，兩小時的黑畫面只有一個計時器在倒數。在結束前五秒會在畫面上閃爍一句話『現在退出就退款』。遊戲定價 100 美元。」

my next game will be called "Refund". 2 hours of a black screen with only a timer counting down. In the last five seconds the screen starts flashing "quit and refund now". it'll be $100.

— Bela 🕸 (@BelaMessex) April 12, 2021