亞馬遜將工作流程「遊戲化」　工人取得成就換獎勵

據華盛頓郵報報導，亞馬遜正試圖透過電玩遊戲，來讓倉庫工作可以變得比較不枯燥乏味，同時提高工人生產力。

為了增加效率，這家電子商務巨人正在「遊戲化（gamified）」底下倉庫工人的任務，工人目前的進度會以電玩遊戲的形式，顯示在其負責的站別小螢幕上。舉例來說，如果工人需要搬運特定的物品到某個箱子，該物品就會顯示在螢幕上，具體內容取決於當下是什麼遊戲。這個遊戲化的管理方式目前僅僅是一種實驗，已經在美國與英國的五個倉庫實行。

根據報導，工人可以玩數款遊戲，包括名為「任務賽跑（暫）」（MissionRacer）、「東挑西揀（暫）」（PicksInSpace）、「龍族決鬥（暫）」（Dragon Duel）和「城堡工匠（暫）」（CastleCrafter）等遊戲，每一款遊戲都有簡單的美術設計，類似原版超級瑪利歐兄弟。

華爾街日報說，玩遊戲是可以自由選擇的，公司不會懲罰那些不參加的人；然而，參加的人會得到積分和其他好東西。一名工人告訴媒體，他們透過自己在遊戲獲得的「成就」，說服管理者提供 Swag Bucks 獎勵。Swag Bucks 是亞馬遜內部貨幣，可以用來免費兌換衣物或其他物品。

亞馬遜設計了這些遊戲，來追蹤工人的工作進度，並且透過獎勵機制讓個人、工作團隊與樓層互相競爭。顯然，公司希望遊戲可以提高工人的產量，改善工作條件的艱辛。畢竟，亞馬遜對待工人的方式可是聲名狼藉。

參考原文：engadget