《異塵餘生76》2百美元周邊引發炎上 B社提油救火還只賠500原子幣
《異塵餘生76》自上市後問題不斷,各種BUG跟斷線讓許多玩家不滿,遊戲媒體給的分數也普遍不佳,現在就連周邊商品也跟著出問題。一名玩家在imgur上PO文,抱怨花了將近200美金購買的《異塵餘生76》威力裝甲版,內附的軍事風格帆布帆布包送來卻是尼龍材質,而官方客服首先出包,後來又發布的正式回應中,居然只是賠償給玩家500原子幣(遊戲代幣),連遊戲內配備帆布包的郵差造型都買不起。
在威力裝甲版中,除了遊戲軟體跟數位DLC外,實體周邊還有一頂T-51動力裝甲頭盔、夜光世界地圖、24款珍藏公仔、300週年版鐵盒跟一只威斯科技「帆布」手提袋。關鍵就在這個袋子的材質不像廣告上宣稱的是帆布,而是便宜的尼龍材質,網友實際將頭盔裝進去,看起來就像個安全帽套,飄出一股便宜廉價感。
然而更令網友不滿的的是,當他尋求售後客服退貨時,客服竟回答:
你好,很遺憾你不滿意這個袋子。在廣告中的袋子是這個手提袋的原型,但是貴到無法生產。我們並不打算做任何的改變。
這個回答簡直是火上加油。沒有任何補償就算了,還相當粗魯,事情延燒到Reddit上後,官方也終於出面正式回應。他們先把這個回應推給外包廠商,指出回答者只是臨時雇員,並不是貝塞斯達的正式員工,對於尋求協助的客戶表示歉意。然而下一句又再度挑起玩家的敏感神經。
很不幸的,由於原料短缺我們不得不將袋子換成尼龍材質。我們希望這不會影響到任何人享受,這個我們認為最好的收藏版之一。
這樣的回應當然無法平息玩家的怒火,於是貝塞斯達後來又在《異塵餘生76》的官方推特上再次公告:
我們理解與尊重大家對威力裝甲版附贈袋子的不滿。我們非常抱歉。請向支援團隊提供你的購買證明,他們將協助提供予你500原子幣。
原子幣是遊戲商城的內購貨幣,然而500原子幣(價值約5塊美金)其實買不到什麼東西。有網友提到,500原子幣只能買一扇破門,或幾個盆栽造景;另一個網友甚至酸連附有帆布包的郵差造型的都要700原子幣。
We understand and respect that there is disappointment with the bag in the Power Armor Edition. We are sorry. Please contact Bethesda Support to provide proof of your CE purchase. They will assist in granting your account 500 Atoms.
— Fallout (@Fallout) 2018年11月29日
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有趣的是,《異塵餘生76》因為日前上市才過不到半個月,就在上週的黑色星期五特賣殺到67折引起玩家不滿要求退貨,卻一樣得到500原子幣的賠償。
雖然不知道這只是暫時性的補救措施,或是B社真的想用500原子幣來補償每一個缺失,但在遊戲本體已經一團糟的情況下,玩家還得不到滿意的答案,不只救不回評價,更可能砸了自己招牌。
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