亞馬遜將工作流程「遊戲化」 工人取得成就換獎勵

華盛頓郵報報導,亞馬遜正試圖透過電玩遊戲,來讓倉庫工作可以變得比較不枯燥乏味,同時提高工人生產力。

為了增加效率,這家電子商務巨人正在「遊戲化(gamified)」底下倉庫工人的任務,工人目前的進度會以電玩遊戲的形式,顯示在其負責的站別小螢幕上。舉例來說,如果工人需要搬運特定的物品到某個箱子,該物品就會顯示在螢幕上,具體內容取決於當下是什麼遊戲。這個遊戲化的管理方式目前僅僅是一種實驗,已經在美國與英國的五個倉庫實行。

根據報導,工人可以玩數款遊戲,包括名為「任務賽跑(暫)」(MissionRacer)、「東挑西揀(暫)」(PicksInSpace)、「龍族決鬥(暫)」(Dragon Duel)和「城堡工匠(暫)」(CastleCrafter)等遊戲,每一款遊戲都有簡單的美術設計,類似原版超級瑪利歐兄弟。

華爾街日報說,玩遊戲是可以自由選擇的,公司不會懲罰那些不參加的人;然而,參加的人會得到積分和其他好東西。一名工人告訴媒體,他們透過自己在遊戲獲得的「成就」,說服管理者提供 Swag Bucks 獎勵。Swag Bucks 是亞馬遜內部貨幣,可以用來免費兌換衣物或其他物品。

亞馬遜設計了這些遊戲,來追蹤工人的工作進度,並且透過獎勵機制讓個人、工作團隊與樓層互相競爭。顯然,公司希望遊戲可以提高工人的產量,改善工作條件的艱辛。畢竟,亞馬遜對待工人的方式可是聲名狼藉。

參考原文:engadget

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