《要塞英雄》遭FTC控侵隱私並誘導花錢 Epic Games認賠160億元創罰款紀錄

主掌消保與反壟斷事務的美國聯邦貿易委員會(FTC)昨(19)日一早宣布將向《要塞英雄》開發商 Epic Games 索賠 5.2 億美元(新台幣 159.5 億元),理由是後者涉嫌違反兒童線上隱私法(COPPA),並技巧性誘導數百萬兒童玩家與成年人不自覺地線上消費。

根據 FTC 釋出的文件,COPPA 罰款總額達 2.75 億美元,FTC 迄今​樹數目最大的一筆罰款,FTC 另外開了 2.45 億美元的罰款,以賠償那些被設計「不自覺消費」的客戶,官方稱作「黑暗模式設計」(Dark Pattern),讓使用者在無意識的情況下被影響,做出符合開發團隊目的的行為。

「數十年前制訂的法規並未具體詳述遊戲生態系該如何運作,法律沒有更動,但應用面持續進化,長期以來的產業範例已不夠用了。」 TechCrunch 引用 Epic 官方聲明指出,他們將無條件同意支付兩項罰款,「因為我們希望 Epic 站在消費者保護領域的最前端,並為我們的玩家提供最佳體驗。」

Epic 表示已更新付款流程,提供「是否留存付款資訊」和「及時取消購買」「自動退款」等功能。

圖/FTC、要塞英雄、遊戲角落合成
圖/FTC、要塞英雄、遊戲角落合成

但除了太容易線上消費之外,FTC 還質疑該公司的即時語音通訊功能,這些功能被系統預設為開啟狀態,讓兒童玩家容易「受害」,畢竟線上配對機制無法確保兒童不會跟成年人玩在一起。

FTC 特別說孩子們在玩《要塞英雄》時會「被霸凌、威脅、騷擾,並面臨危險與心理創傷問題,譬如自殺。」還向聯邦法院指控 Epic 違反 COPPA 在未經父母同意的情況下收集 13 歲以下《要塞英雄》玩家的個資。

圖/epicgames
圖/epicgames

Epic 除了同意繳錢,也對此回應稱 12 月初曾推出一項「綁定帳號」(Cabined Accounts)新功能,若玩家註冊的出生日期低於其所在國家/地區的法定遊戲年齡(美國為 13 歲),系統將會禁止其線上聊天和購買等功能將,且當兒童註冊帳號時,他們的父母將收到 email 通知,並能介入調整遊戲設置,實裝的遊戲包括《要塞英雄》《糖豆人》《火箭聯盟》(Rocket League)。

在過去兩年中,Epic 籌集了超過 30 億美元的風險投資,最近一次估值為 315 億美元。與母公司投資 10 億美元的樂高一起,Epic 正在致力於打造一個適合兒童的虛擬世界。

圖/要塞英雄
圖/要塞英雄

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