《要塞英雄》遭FTC控侵隱私並誘導花錢 Epic Games認賠160億元創罰款紀錄

主掌消保與反壟斷事務的美國聯邦貿易委員會（FTC）昨（19）日一早宣布將向《要塞英雄》開發商 Epic Games 索賠 5.2 億美元（新台幣 159.5 億元），理由是後者涉嫌違反兒童線上隱私法（COPPA），並技巧性誘導數百萬兒童玩家與成年人不自覺地線上消費。

根據 FTC 釋出的文件，COPPA 罰款總額達 2.75 億美元，FTC 迄今​樹數目最大的一筆罰款，FTC 另外開了 2.45 億美元的罰款，以賠償那些被設計「不自覺消費」的客戶，官方稱作「黑暗模式設計」（Dark Pattern），讓使用者在無意識的情況下被影響，做出符合開發團隊目的的行為。

You too can be a hero.

Squad up with Izuku Midoriya, Katsuki Bakugo, Ochaco Uraraka, and All Might in the Shop now! pic.twitter.com/utSVvQZ2eZ

— Fortnite (@FortniteGame) December 17, 2022

「數十年前制訂的法規並未具體詳述遊戲生態系該如何運作，法律沒有更動，但應用面持續進化，長期以來的產業範例已不夠用了。」TechCrunch 引用 Epic 官方聲明指出，他們將無條件同意支付兩項罰款，「因為我們希望 Epic 站在消費者保護領域的最前端，並為我們的玩家提供最佳體驗。」

Epic 表示已更新付款流程，提供「是否留存付款資訊」和「及時取消購買」「自動退款」等功能。

但除了太容易線上消費之外，FTC 還質疑該公司的即時語音通訊功能，這些功能被系統預設為開啟狀態，讓兒童玩家容易「受害」，畢竟線上配對機制無法確保兒童不會跟成年人玩在一起。

FTC 特別說孩子們在玩《要塞英雄》時會「被霸凌、威脅、騷擾，並面臨危險與心理創傷問題，譬如自殺。」還向聯邦法院指控 Epic 違反 COPPA 在未經父母同意的情況下收集 13 歲以下《要塞英雄》玩家的個資。

Epic 除了同意繳錢，也對此回應稱 12 月初曾推出一項「綁定帳號」（Cabined Accounts）新功能，若玩家註冊的出生日期低於其所在國家／地區的法定遊戲年齡（美國為 13 歲），系統將會禁止其線上聊天和購買等功能將，且當兒童註冊帳號時，他們的父母將收到 email 通知，並能介入調整遊戲設置，實裝的遊戲包括《要塞英雄》《糖豆人》《火箭聯盟》（Rocket League）。

在過去兩年中，Epic 籌集了超過 30 億美元的風險投資，最近一次估值為 315 億美元。與母公司投資 10 億美元的樂高一起，Epic 正在致力於打造一個適合兒童的虛擬世界。

Go Beyond! Plus Ultra!

Four mighty Heroes from the world of My Hero Academia have dropped in with smashing new gameplay, free in-game rewards, a Hero Training Gym experience, and more.https://t.co/KuZUhtUHQl pic.twitter.com/RYFNGwwPAO

— Fortnite (@FortniteGame) December 16, 2022

Epic 更多報導

Epic！《蔚藍檔案》英文版更名多了「史詩動漫RPG」 海外老師：飄出免洗味

曾認為Steam會衰敗！《邊緣禁地》團隊執行長回應自己五年前的言論

《黑帝斯2》玩到意猶未盡？現在《黑帝斯》Steam史低折扣 138元就能入手