轉蛋法通過了！業者應公開遊戲活動與商品中獎率 屢勸不改最重罰50萬

網路遊戲實況主丁特揭發，某網路遊戲的機率性道具實際製作機率遠低於官方公告機率，引起遊戲玩家們連署「轉蛋法」，後續經濟部著手修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」。

行政院消保處今指出，已審議通過經濟部所研擬草案，增訂應揭露機會中獎商品或活動的機率，將由經濟部依法公告。未來若業者違法，且沒在期限內改善，將開罰 3 萬到 30 萬，再不改最重可罰到 50 萬元，且可按次處罰。

消保處表示，機會中獎商品或活動中獎機率公布與否，是影響消費者交易決定的重要資訊，也容易衍生消費爭議，因此增訂業者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面及遊戲套件包裝上，載明機會中獎商品或活動的機率；而為了讓應揭露範圍更明確，也將明定中獎機率的定義，意指遊戲內消費者付費後，取得機會中獎商品，或另完成活動設定條件始能獲得獎項的機率，機率則應以「數字百分比（%）」記載。

消保處指出，明定機率揭露的範圍包括「有提供直接或間接、部分或全部付費購買之機會中獎商品或活動」，亦即，只要涉及付費購買，不論機會中獎商品或活動形式如何轉換、轉換次數，都應公布中獎機率。例如：

（一） 直接：消費者付費後直接取得者。例如：消費者付費後抽獎抽到香水 A（虛擬商品），業者應揭露香水 A 的中獎機率。

（二） 間接：消費者付費後間接取得者。例如：消費者付費後抽獎抽到香水 A，再用 3 瓶香水 A 合成 1 瓶香水 B，業者亦應揭露合成香水B的機率。

（三） 部分：若商品取得或參與活動需要付費，有部分費用必須由消費者支出。例如：拿鑰匙開寶箱，道具寶箱可透過打怪免費取得，惟活動鑰匙必須消費者花錢買，則寶箱取得之商品亦應揭露機率。

（四） 全部：若商品之取得或活動之參與需要付費，消費者必須負擔全部費用。例如：拿鑰匙開寶箱，活動鑰匙及道具寶箱皆要花錢才能取得，寶箱取得之商品自應揭露機率。

消保處提醒，購買機會中獎商品或參與活動，不代表即可獲得特定獎項；在付費購買機會中獎商品或活動前，消費者應先確認該商品或活動是否清楚揭露機率，並詳閱中獎資訊，避免衝動消費、過度投入金錢卻無所獲。

消保處也呼籲遊戲業者誠實公布機率，充分揭露中獎資訊，所提供契約應符合「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」規定，若不符規定，經令限期改正而屆期不改正者，主管機關可依消費者保護法第 56 條之 1 規定，處 3 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；再不改，再處 5 萬元以上、50 萬元以下罰鍰，並得按次處罰。

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