駭客亂給資料客服沒檢查?知名《虹彩六號》YouTuber遊戲帳戶遭封鎖

BiliniBodhi拍攝影片講述帳戶被鎖過程
BiliniBodhi拍攝影片講述帳戶被鎖過程

BikiniBodhi是製作《虹彩六號:圍攻》相關內容的知名YouTuber,頻道訂閱人數有多達144萬,但因為人紅是非多,遊戲帳號有時會被惡意檢舉或駭客盜取,在經歷過各種風波跟協調之後,照理來說不太會再發生帳號相關的問題,但兩天前,BikiniBodhi的帳號又被封鎖了,而且還是因為開外掛遭到永久封鎖。

BikiniBodhi今(31)日上傳了一部影片,講述這整件事的來龍去脈。他本身並沒有開掛,是有人盜用了他的帳號,可是BikiniBodhi本身有設定雙重認證,不可能隨意被盜用,原來是那位惡意盜用的駭客企圖藉由重新設定帳戶來竊取資料,所以駭客就連絡了Ubisoft的客服,請他幫忙提供資料與重新設定,為了驗證是否為本人,客服要求出示某幾款遊戲的購買收據跟時間,結果駭客出示了一批不知哪掰的資料,據BikiniBodhi形容,駭客提供的資料破綻很多,但更扯的是客服竟然給他通過了!就這樣駭客拿到BikiniBodhi的帳號,進行遊戲然後開外掛被抓到,才導致現在的事情發生。

在BikiniBodhi發現之後,迅速與相關人員聯絡,這才得知該位客服也不是Ubisoft官方的客服,只是外包廠商協助的人手。BikiniBodhi因為帳號之前就有出過幾次類似問題,所以他的帳號有著特別的警示,表示需要多加注意此帳號的相關事宜,然而該名外包人員根本沒注意到,就這樣把帳號資訊輕易透露,令BikiniBodhi哭笑不得。而目前BikiniBodhi的帳號雖然回來了,但無法連接多人遊戲,主要是Ubisoft雖然解除封鎖,但防作弊程式BattleEye卻還沒解除,這讓BikiniBodhi真的很難受,無法理解這樣的鬧劇還要持續多久。

在描述了以上的狀況後,BikiniBodhi也希望這件事情能夠引起社群討論,主要原因當然是客服的處理方式出了問題,身為一間大型遊戲廠商,在帳號安全上卻沒有慎重把關,完全不能接受,再來是關於眾多服務的合作跟聯繫方式,BikiniBodhi認為目前的處理方式都是合理,但問題就是太過繁瑣,一下找A單位一下問B單位,明明出問題的不是玩家,卻只會越搞越麻煩,BikiniBodhi強烈建議這方面的問題需要妥善整合。

在最後,BikiniBodhi也歡迎大家討論這件事,把這些問題跟狀況讓更多人知道,並不是要施壓,而是利用社群的力量督促廠商改善問題,他還呼籲這次事件是跟客服有關,不要牽連到無辜的遊戲開發人員,就事論事即可。BikiniBodhi的帳號也在稍早完全解除封鎖

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