TGS19/《神魔之塔》執行長Terry:為了玩家,我們的原則是什麼都能改

Madhead旗下《神魔之塔》喜迎六周年,於2019台北國際電玩展期間舉辦多項好康活動,除了展區比過往更來的盛大,活動流程上也做出了相對應的調整。謹慎的規劃之下不但大幅減少排隊等候的時間,也讓更多玩家得以親臨現場共襄盛舉。為了更加清楚的聆聽玩家們的心聲,Madhead執行長曾建中(Terry)今年同樣率隊來台,並於昨(26)晚接受遊戲角落等媒體聯訪,分享《神魔之塔》六年來的點滴,過程中他提及最多的就是與玩家們的互動,也讓人了解到《神魔之塔》之所以能在壽命較短的手遊領域成為一棵長青樹,很大的一個原因便是他們樂於「傾聽」。

Madhead執行長曾建中(Terry)
Madhead執行長曾建中(Terry)

在接受採訪前,Terry首先針對電玩展的狀況進行說明,而他很明顯的對於去年《神魔之塔》在電玩展的表現很不滿意。

「去年電玩展我們做得很差,因為玩家大部分時間都在排隊。」Terry說,他甚至在外面看到玩家下午三點在排隔天活動的隊,這一排大概要花上22個小時;除此之外還有其他大大小小的問題都必須要處理。不過,有了去年的經驗之後,Madhead特別設立了一個信箱,讓玩家們能清楚的把問題傳達給他們知道,而他們也的確在今年的流程上做出了很大的改變,玩家只需排一次隊即可參加抽獎,並於網頁上登錄UID進行三選一。Terry笑說:「玩家玩得開心我們也會開心。」

Terry表示,日前朋友參展時還向他大讚《神魔之塔》工讀生的服務,主動詢問且面帶微笑,完全做到賓至如歸的標準。事實上,《神魔之塔》攤位中的工讀生每一位都是Madhead親自找來的,而他們有一個共通點:全都是真正的《神魔之塔》的玩家。

「我們在活動開始前四個月就在找工讀生,不是委託別人、而是自己找;有一部分是以前合作過,有一些是新的,不過都是我們的玩家,他們報名時需要打好基本資料,還要放一個三十秒的臉書影片給我們看。」Terry認為,這樣的報名程序可以容易判斷適任與否,不過還沒完,接下來還有特別的面試程序。在面試過程中,報名者會一起玩一些小遊戲,這時他們就會藉此觀察誰是合適的人選。

在順利錄取後,Madhead會對他們進行訓練,確保他們能夠提供正確的服務給現場玩家,另外,每個人的衣服都不同,都有著屬於自己的代號,這樣他們能更清楚的知道誰的表現好或不好,並做出調整。對Madhead來說,「工讀生」就是現場服務玩家的第一線人員,因此素質上是絕不能打折扣的。

以下為媒體提問Q&A

Q:今年Madhead還會有新遊戲推出嗎?

Terry:今年會有多人對戰類型的新遊戲,開發的規模還算滿大的,其中也包括很多的台灣人,希望可以在下半年推出。


Q:今天會場發放的畫冊雖是非賣品,但玩家們多半反應良好,未來有無類似商品發表?

Terry:小說是我們今年想推出的東西,周邊的部分也會開始多多嘗試。


Q:你先前選擇投資M17,其中有什麼考量嗎?

Terry:我不是投資專家,不過我很注重「人品」,若某兩間公司條件差不多,我也無從得知哪一家會賺錢,這時公司中的人品就是我的參考依據。


Madhead過去以來都是自產作品,有考慮過代理嗎?

Terry:我不反對代理,但好的遊戲難找,代理領域的人才也不同,我們目前還是專注在開發。


Q:舊角色是否會有增強計畫?

製作人朱天健(Tim):有可能進行潛能解放或是能力調整,我們一直以來都在觀察遊戲環境。


Q:六年來,對台灣玩家的支持有什麼感想?

Terry:台灣玩家是一群很有人情味的玩家,我們去年電玩展沒做好,有位玩家寄給我一封信,多達十三信紙。他在文中表示他對於這次的活動很不開心,不過最後還是給我們鼓勵,希望我們能做好。這讓我覺得台灣玩家們好像把我們公司當成自己孩子一樣,他會罵,不過更多是為了孩子好。

製作人朱天健(Tim):我們跟有些玩家也像朋友一樣,如果覺得有需要修改的地方他們都會直接提出,這些意見也會不斷協助我們進行改進。

(左起)Madhead執行長曾建中(Terry)、製作人朱天健(Tim)
(左起)Madhead執行長曾建中(Terry)、製作人朱天健(Tim)


Q:你認為《神魔之塔》的魅力何在?為何能維持六年之久?

Terry:這問題我也不知道!不過對於每個玩家來說有不同答案,有些人說他轉很多Combo就很高興,這是其中一個原因。六年來我們不斷去問玩家對於遊戲的感受,如果有錯我們就去改。雖然這樣說起來很像是沒有原則,但我的原則是什麼都可以改,什麼都可以因為玩家的角度去改。


Q:對於《神魔之塔》未來的計劃?

Terry:2018年我們主要是IP合作,今年應該也是差不多會有4個左右的合作,談IP需要提早九個月到一年的時間去交涉,我們目前已經談到2020年左右,至於去年最受歡迎的合作是《獵人》,除此之外今年還會給予回鍋的老玩家在觀念上更多的幫助。


Q:特別合作的動漫都是怎麼決定的?

Terry:我們會去了解玩家究竟想看到那些合作,譬如很多人都希望看到《JOJO的奇妙冒險》和《七龍珠》等等,不過現在說出來並不代表這兩個合作已經實現。對我們來說,剛開始談合作很難,但後來有了首例就變得容易許多。


Madhead過去曾收掉《時空之門》與《夢界物語》兩款遊戲,你的想法是什麼?

Terry:兩個遊戲都是我們的小孩,但最後仍是因為玩家不多或是營收不佳而收掉,當一款遊戲比較少人在玩的時候,因為缺少與朋友的連結,它就會變得沒有這麼好玩。不過即便遊戲要停止營運,我們也不會直接把伺服器關閉,當時在關閉儲值系統後,大概還留了半年時間讓玩家繼續遊玩,即便要收掉也希望能延遲一下,讓喜歡的玩家繼續玩一陣子再結束。


聊聊Madhead的公司文化為何?

Terry:以前我都覺得遊戲是我的小孩,不過現在反而是員工認為遊戲是他們的小孩,他們常因對遊戲的熱情而自願加班,是真正為了玩家在努力。另外我們公司福利也不錯,香港公司很少提供員工做身體檢查,我們不但送員工去做,連爸媽都能一起來做;之前有個員工就是因為他爸爸去做身體檢查,才發現自己有癌症,我覺得這真的很重要。

我們每年都會舉辦員工旅遊,去年到東京電玩展去玩,大家都非常開心,其他就是每年過年我都會親手寫卡片給員工。不過因為我媽媽這三年來生病的緣故,我花在家人上的時間會比較多,但他們還是把還是把《神魔之塔》弄得有聲有色,就連這次台北國際電玩展也是由大約三十歲的一位女員工全權負責,我們的同事年紀不大、經驗也不多,但他們可以在很短的時間學習很多事。


陳妍希擔任《神魔之塔》代言人已經六年了,未來會考慮其他人選嗎?

Terry:不像現在的遊戲在上市之初就有代言人,我們是後來才找的,那時候想找一個在台港都有一定人氣的女星,其中一個人選就是陳妍希,後來聯絡上了才達成合作,所以我覺得《神魔之塔》和陳妍希這幾年是一起成長,未來還是希望由她來代言。

Madhead執行長曾建中(Terry)、《神魔之塔》代言人陳妍希
Madhead執行長曾建中(Terry)、《神魔之塔》代言人陳妍希


聊聊手遊近年來的趨勢?

Terry:我已經做了六、七年的手遊,但仍稱不上是專家,雖然現在市場競爭較為激烈,但說真的,每年都有每年的機會;五年前看現在似乎變得更艱難,不過五年後再回頭看現在或許又會有不同的感觸。


對《神魔之塔》玩家想說的話?

Terry:《神魔之塔》頭一年有很多玩家,但到了兩年前玩家數量又掉下去,不過目前活躍人數又到了一百萬大關,真的很感謝玩家的支持。今年是第六年,期待在未來「十周年」還是有很多玩家在《神魔之塔》暢玩。

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