TGS19／《神魔之塔》執行長Terry：為了玩家，我們的原則是什麼都能改

Madhead旗下《神魔之塔》喜迎六周年，於2019台北國際電玩展期間舉辦多項好康活動，除了展區比過往更來的盛大，活動流程上也做出了相對應的調整。謹慎的規劃之下不但大幅減少排隊等候的時間，也讓更多玩家得以親臨現場共襄盛舉。為了更加清楚的聆聽玩家們的心聲，Madhead執行長曾建中（Terry）今年同樣率隊來台，並於昨（26）晚接受遊戲角落等媒體聯訪，分享《神魔之塔》六年來的點滴，過程中他提及最多的就是與玩家們的互動，也讓人了解到《神魔之塔》之所以能在壽命較短的手遊領域成為一棵長青樹，很大的一個原因便是他們樂於「傾聽」。

在接受採訪前，Terry首先針對電玩展的狀況進行說明，而他很明顯的對於去年《神魔之塔》在電玩展的表現很不滿意。

「去年電玩展我們做得很差，因為玩家大部分時間都在排隊。」Terry說，他甚至在外面看到玩家下午三點在排隔天活動的隊，這一排大概要花上22個小時；除此之外還有其他大大小小的問題都必須要處理。不過，有了去年的經驗之後，Madhead特別設立了一個信箱，讓玩家們能清楚的把問題傳達給他們知道，而他們也的確在今年的流程上做出了很大的改變，玩家只需排一次隊即可參加抽獎，並於網頁上登錄UID進行三選一。Terry笑說：「玩家玩得開心我們也會開心。」

Terry表示，日前朋友參展時還向他大讚《神魔之塔》工讀生的服務，主動詢問且面帶微笑，完全做到賓至如歸的標準。事實上，《神魔之塔》攤位中的工讀生每一位都是Madhead親自找來的，而他們有一個共通點：全都是真正的《神魔之塔》的玩家。

「我們在活動開始前四個月就在找工讀生，不是委託別人、而是自己找；有一部分是以前合作過，有一些是新的，不過都是我們的玩家，他們報名時需要打好基本資料，還要放一個三十秒的臉書影片給我們看。」Terry認為，這樣的報名程序可以容易判斷適任與否，不過還沒完，接下來還有特別的面試程序。在面試過程中，報名者會一起玩一些小遊戲，這時他們就會藉此觀察誰是合適的人選。

在順利錄取後，Madhead會對他們進行訓練，確保他們能夠提供正確的服務給現場玩家，另外，每個人的衣服都不同，都有著屬於自己的代號，這樣他們能更清楚的知道誰的表現好或不好，並做出調整。對Madhead來說，「工讀生」就是現場服務玩家的第一線人員，因此素質上是絕不能打折扣的。

以下為媒體提問Q&A

Q：今年Madhead還會有新遊戲推出嗎？

Terry：今年會有多人對戰類型的新遊戲，開發的規模還算滿大的，其中也包括很多的台灣人，希望可以在下半年推出。

Q：今天會場發放的畫冊雖是非賣品，但玩家們多半反應良好，未來有無類似商品發表？

Terry：小說是我們今年想推出的東西，周邊的部分也會開始多多嘗試。

Q：你先前選擇投資M17，其中有什麼考量嗎？

Terry：我不是投資專家，不過我很注重「人品」，若某兩間公司條件差不多，我也無從得知哪一家會賺錢，這時公司中的人品就是我的參考依據。

Madhead過去以來都是自產作品，有考慮過代理嗎？

Terry：我不反對代理，但好的遊戲難找，代理領域的人才也不同，我們目前還是專注在開發。

Q：舊角色是否會有增強計畫？

製作人朱天健（Tim）：有可能進行潛能解放或是能力調整，我們一直以來都在觀察遊戲環境。

Q：六年來，對台灣玩家的支持有什麼感想？

Terry：台灣玩家是一群很有人情味的玩家，我們去年電玩展沒做好，有位玩家寄給我一封信，多達十三信紙。他在文中表示他對於這次的活動很不開心，不過最後還是給我們鼓勵，希望我們能做好。這讓我覺得台灣玩家們好像把我們公司當成自己孩子一樣，他會罵，不過更多是為了孩子好。

製作人朱天健（Tim）：我們跟有些玩家也像朋友一樣，如果覺得有需要修改的地方他們都會直接提出，這些意見也會不斷協助我們進行改進。

Q：你認為《神魔之塔》的魅力何在？為何能維持六年之久？

Terry：這問題我也不知道！不過對於每個玩家來說有不同答案，有些人說他轉很多Combo就很高興，這是其中一個原因。六年來我們不斷去問玩家對於遊戲的感受，如果有錯我們就去改。雖然這樣說起來很像是沒有原則，但我的原則是什麼都可以改，什麼都可以因為玩家的角度去改。

Q：對於《神魔之塔》未來的計劃？

Terry：2018年我們主要是IP合作，今年應該也是差不多會有4個左右的合作，談IP需要提早九個月到一年的時間去交涉，我們目前已經談到2020年左右，至於去年最受歡迎的合作是《獵人》，除此之外今年還會給予回鍋的老玩家在觀念上更多的幫助。

Q：特別合作的動漫都是怎麼決定的？

Terry：我們會去了解玩家究竟想看到那些合作，譬如很多人都希望看到《JOJO的奇妙冒險》和《七龍珠》等等，不過現在說出來並不代表這兩個合作已經實現。對我們來說，剛開始談合作很難，但後來有了首例就變得容易許多。

Madhead過去曾收掉《時空之門》與《夢界物語》兩款遊戲，你的想法是什麼？

Terry：兩個遊戲都是我們的小孩，但最後仍是因為玩家不多或是營收不佳而收掉，當一款遊戲比較少人在玩的時候，因為缺少與朋友的連結，它就會變得沒有這麼好玩。不過即便遊戲要停止營運，我們也不會直接把伺服器關閉，當時在關閉儲值系統後，大概還留了半年時間讓玩家繼續遊玩，即便要收掉也希望能延遲一下，讓喜歡的玩家繼續玩一陣子再結束。

聊聊Madhead的公司文化為何？

Terry：以前我都覺得遊戲是我的小孩，不過現在反而是員工認為遊戲是他們的小孩，他們常因對遊戲的熱情而自願加班，是真正為了玩家在努力。另外我們公司福利也不錯，香港公司很少提供員工做身體檢查，我們不但送員工去做，連爸媽都能一起來做；之前有個員工就是因為他爸爸去做身體檢查，才發現自己有癌症，我覺得這真的很重要。

我們每年都會舉辦員工旅遊，去年到東京電玩展去玩，大家都非常開心，其他就是每年過年我都會親手寫卡片給員工。不過因為我媽媽這三年來生病的緣故，我花在家人上的時間會比較多，但他們還是把還是把《神魔之塔》弄得有聲有色，就連這次台北國際電玩展也是由大約三十歲的一位女員工全權負責，我們的同事年紀不大、經驗也不多，但他們可以在很短的時間學習很多事。

陳妍希擔任《神魔之塔》代言人已經六年了，未來會考慮其他人選嗎？

Terry：不像現在的遊戲在上市之初就有代言人，我們是後來才找的，那時候想找一個在台港都有一定人氣的女星，其中一個人選就是陳妍希，後來聯絡上了才達成合作，所以我覺得《神魔之塔》和陳妍希這幾年是一起成長，未來還是希望由她來代言。