挑戰Steam地位失敗！亞馬遜Prime Gaming前副總：當時未能理解玩家使用習慣

約 20 年前，Valve 將旗下《絕對武力》等遊戲的啟動器 Steam 轉型為開放第三方遊戲上架的數位商城，逐步奠定 PC 遊戲市場的霸主地位，吸引眾多競爭對手關注，其中包括 Amazon。然而，當 Amazon 試圖透過 Prime Gaming 挑戰 Steam 時，最終卻以失敗告終。

前 Prime Gaming 副總裁 Ethan Evans 近期也分享了 Amazon 挑戰 Steam 失敗的歷程：一是透過擴展 PC 遊戲商城「Reflexive Entertainment」進軍市場；二是收購 Twitch，並將其與 Prime Gaming 整合；三是推出雲端串流服務 Luna，但三者都未能獲得預期成效。

他認為 Amazon 當時低估了 Valve 在玩家心中的地位，也未能理解 Steam 吸引玩家的真正原因。「Steam 整合了商城、社群、收藏庫與獎盃展示，並能運作流暢。我們誤以為只靠規模和能見度就能吸引玩家，卻忽略了玩家的使用習慣。我們沒有驗證核心假設，就直接投入大規模投資。然而，玩家早已找到最佳解決方案，不會因為新選擇就輕易轉換平台。」

Ethan Evans 認為，企業應深入了解目標消費者，在大規模行動前先測試內部策略與假設，並建立與消費者的溝通管道，以避免盲目投資。

至今 Steam 仍是全球最大且市占率最高的 PC 數位遊戲商城，即便歷經 Epic Games 等競爭對手的挑戰，其地位依舊穩固。