怕出手遊被罵爆！Riot列五大公關秘訣 順便揶揄暴雪「手機哏」

Riot去年在《英雄聯盟》十周年慶典上一口氣發布了《英雄聯盟：激鬥峽谷》（MOBA手遊）、《聯盟戰棋》手遊版、《符文大地傳奇》（卡牌遊戲）、以及尚未定名的A計畫（FPS射擊遊戲）、L計畫（格鬥遊戲）與F計畫（釋出消息最少，遊戲類型未知）等多款遊戲，在當時造成不小的轟動，玩家們也對於以英雄聯盟宇宙作為延伸的作品抱持高度期待。

其實Riot在過去也曾擔心發布「手遊」、「卡牌遊戲」等作品是否會引起玩家們的負面感受。Riot社群負責人Ryan Rigney近期在推特上分享Riot針對此次十周年發布會所制定的公關策略，對玩家誠實並站在同一陣線、為核心玩家製造驚喜、抓住社群哏都是重要關鍵。

第一招：誠實面對

Ryan Rigney首先提到當初在《聯盟戰棋》推出時，他們直接向玩家大方坦承「我們的靈感是源自於《刀塔自走棋》」，並增添屬於英雄聯盟的遊戲風格，不僅避免了玩家對於「抄襲」的疑慮，豐富多變的策略性也造就了現在戰棋的熱潮。

第二招：翻玩迷因

暴雪在2018年的暴雪嘉年華（BlizzCon）開幕式壓軸公開手遊《暗黑破壞神：永生不朽》開發資訊時，因為一句「你們沒有手機嗎」被全球玩家噓爆，這句話也因此成為了網路meme，當其他遊戲大廠公布手遊衍伸作品時作為嘲諷使用。

Ryan Rigney認為與其被酸，還不如翻玩meme，設計師在直播影片中幽默回覆「想不到你們真的人手一機！（It turns out, you guys actually do have phones）」，雖然這個決策獲得玩家熱烈反響，但也被部分玩家認為是在「消費」暴雪，Ryan Rigney表示這絕非本意。

第三招：釋放熱情釋放愛

「展現對遊戲產品的熱愛」也是贏得社群支持的關鍵之一。當時直播會上一口氣公布了數款遊戲，Riot遊戲製作團隊火力全開，在影片中利用了簡短的時間快速展示了每款遊戲的畫面，成功吸引玩家的關注。另外更是在《英雄聯盟：激鬥峽谷》美術動畫製作上投入了大量心力，證明了他們並不是把它當成一款手遊移植作品，而是真心熱愛這款遊戲。

第四招：為核心玩家製造驚喜

此外，Riot一次公開這麽多遊戲也是有原因的，目的是想「盡可能地照顧到所有的玩家」。五款遊戲中，不一定玩家會喜歡全部的遊戲，但或許能激起玩家對其中某款遊戲的興趣，心裡也能夠對Riot產生認同感：「Riot還是在乎我們的！」

第五招：本是同根生

最後Ryan Rigney強調和玩家站在同一陣線相當重要。雖然他們是遊戲開發人員，但說到底也是貨真價實的「玩家」，當然也會傾聽大家的心聲把遊戲做到最好。有了與玩家之間的羈絆連結，更能建立起與玩家之間的信任關係。