靠口碑、社群取勝 Alienware電競機種望能吸引重度玩家

今年在CES 2017期間揭曉多款PC產品，同時也實際展示針對創作者打造，並且藉由27吋螢幕取代鍵盤設計的AiO工作站Canvas之後，Dell表示對於PC市場成長依然有相當信心，同時也將持續著重企業應用與創新技術導入，例如近期持續推動的虛擬實境技術也將成為Dell未來重點發展項目。

而至於在先前重返台灣市場的Alienware電競系列機種，Dell表示並不會像其他品牌著重廣告及實體活動宣傳，而是希望更著重在深度玩家市場，主要還是會以口碑行銷、社群擴展方式吸引真正希望以此遊玩遊戲的重度使用者，未來更規劃藉由不同形式讓Alienware系列機種進一步深入玩家市場。

相比其他PC品牌，其實Dell旗下Alienware系列機種對不少玩家相當具有吸引力，但也因為頂規設計、品質保證使得單價相對偏高，因此Dell在市場行銷操作更謹慎鎖定重視遊玩體驗的重度使用族群，其中包含電競選手、經常遊玩遊戲族群。相比其他PC品牌藉由相對低價的市場策略搶奪遊戲市場，Dell將Alienware系列定調在高階遊戲裝置，雖然額外以Inspiron系列切入一般遊戲玩家需求，但實際鎖定使用族群仍明顯不同。

由於鎖定使用族群較為小眾，因此Dell在Alienware系列產品的市場行銷模式，並不會偏重在實際廣告或各類活動宣傳，而是更貼近口碑行銷、社群影響等方式吸引主要目標族群，甚至未來更計畫藉由不同形式，例如賽事贊助、電競團隊培育等，藉此讓Alienware系列產品更具體成為遊戲市場代表指標，並且成為重度玩家心中首選。

而在虛擬實境應用方面，Dell認為至少要採用NVIDIA GeForce 1060以上規格顯示卡的產品才能冠上「VR Ready」，與其他品牌在導入GeForce GTX970等級顯示卡情況下便強調「VR Ready」的作法不同，因此同樣會在虛擬實境應用市場強調高階旗艦的體驗效果。至於以Alienware品牌推出的VR背包產品，Dell表示同樣會有計畫引進台灣市場，但主要還是會先觀察實際需求。

另外，針對在其他市場提供產品配件規格高度客製化的服務，Dell表示其實在台灣也有提供相同服務項目，只是考量台灣地區主要還是透過經銷通路銷售居多，因此一般情況下多半會以庫存銷售為主，但其實消費者或企業採購有高度客製化需求，仍可透過客服電話諮詢、訂購。不過，考量庫存壓力等問題，台灣地區目前仍無法直接藉由線上官網直接客製化配件項目。