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LOL世界大賽/IG奪冠後騰訊毫無作為 網友炎上官方急道歉

2018-11-07 13:51遊戲角落 椿

2018《英雄聯盟世界大賽LPL最後希望IG獲得冠軍,在得冠後原應該要歡天喜地的慶祝,但結果卻是一片負評,遭罵的不是IG戰隊與選手等人,當然也不會是富二代王思聰,而是騰訊的《英雄聯盟》。

IG奪冠後中國的《英雄聯盟》卻未有動作慶祝,就連遊戲官方首頁都是主打K/DA的廣告,不見IG的蹤影;再加上以往RNG凡是有所成績,官方便能立刻有所表現,使得眾多玩家們質疑官方刻意操作,沒有那個心為IG製作版面。

引起大量怒火後,官方這才出面以道歉和說明來滅火,表示一切都是工作失誤,加上伺服器不穩定,造成遲兩天才發布奪冠慶典公告,並一一回應玩家們提出的問題。

「英雄聯盟道歉」在熱搜上。
「英雄聯盟道歉」在熱搜上。

以下為道歉聲名全文:

親愛的召喚師,大家好:

關於近期iG(Invictus Gaming)全球總決賽奪冠慶典活動事宜,引發了大量的關注和討論,非常抱歉給大家造成了困擾,在此先向廣大召喚師們致以誠摯的歉意,由於工作失誤給大家帶來了不好的體驗,我們在這裡向大家懇切承認錯誤。

我們集中梳理了大家關心的幾個問題,進行一些解釋說明,我們也在進行內部反省以及改進。

•我們是否提前準備了奪冠慶祝方案?

在總決賽開始的幾個星期之前,我們已針對所有可能出現的結果準備了不同的策劃備案,其中包括我們LPL賽區戰隊奪冠的慶典方案,「冠軍之夜」也是其中重要的內容之一。

•為何奪冠之後延遲兩天才發佈奪冠慶典公告?

近期,服務器出現了一些頻發的不穩定情況,特別是在奪冠前夕還有當日,我們監測到服務器不穩定風險的提升,在這樣的情況下,如果依然按照原計劃開啟“冠軍之夜”活動可能會引起大量玩家同時湧入遊戲,再度產生因服務器壓力激增導致的玩家體驗問題。經過謹慎評估,最終我們緊急暫停了原來的公佈計劃。

在之後的兩天時間裡,我們一方面對服務器進行重新維護及測試,另一方面也針對目前的情況調整新的慶典方案,在這個過程中因沒有及時發佈延遲消息,給焦急等待的玩家帶來了不好的體驗,在這裡向大家道歉。

•最終的奪冠慶典方案做了怎樣的調整?

為了避免服務器不穩定情況發生,我們對活動的機制進行了拉長,通過分階段的形式來發佈慶典的福利內容,主要分為三波已定的內容以及定製的追加內容。

第一波福利內容:

▍永久皮膚、永久圖標、經驗加成卡,永久皮膚包括5011份“「原核彈 古拉加斯」稀有限定皮膚,這也是為了紀念全球總決賽 決賽MVP-Ning 在比賽中5/0/11的出色數據。

▍全球總決賽iG戰隊小組賽、淘汰賽、決賽分別出場過的5個英雄及精選皮膚30天體驗;除了永久皮膚以及永久圖標這些玩家最喜歡的福利內容外,相比以往的內容,我們進行了兩個方面的調整

▍經驗加成卡——在以前的週末雙倍活動裡,很多玩家因為時間安排或者是排隊等情況無法體驗到這部分福利,因此我們這次把限時雙倍經驗調整為經驗加成卡,來讓玩家在體驗遊戲期間都可以獲得雙倍加成的福利內容;

▍30天登場英雄及精選皮膚體驗——之前開放的週末全英雄體驗活動,有很多玩家反饋在限時時間裡能夠體驗的英雄有限,而關注度最高的往往也是賽事中登場率高的英雄,因此我們本次開放了iG戰隊在全球總決賽期間使用的英雄以及精選皮膚30天的體驗,讓玩家們能夠體驗到更長的內容;

第二波福利內容:

▍商城在售商品全場半價(3個月內新上架道具除外),包含:英雄、商城在售的非限定皮膚、加成道具、守衛皮膚、改名卡;周邊商城精選商品半價。

第三波福利內容:

▍在本次全球總決賽,為了紀念奪冠這意義非凡的時刻,我們在後續準備了全球總決賽首冠紀念皮膚,來讓所有的召喚師能夠見證並紀念這一刻。

除了這三波福利內容外,我們也在推動包括iG戰隊奪冠紀念週邊以及其他聯合的福利活動,但由於部分內容細節還沒有確認完成,在確認完成後將會繼續公佈給大家。

•為何本次全球總決賽奪冠不贈送iG戰隊頭像?

首先,跟大家解釋一下,一直以來全球總決賽的冠軍獎勵都是次年發佈冠軍限定皮膚,銷售收入也將分成給冠軍戰隊,冠軍皮膚的意義更為重大。

針對iG戰隊頭像的問題,目前在2018全球總決賽版本中存在3種iG戰隊頭像,全球統一策略是用戶需要購買iG支持者禮包,才能獲得iG相關頭像。而11月20日前購買iG支持者禮包的部分銷售收入也會分成給iG戰隊,以此把iG戰隊粉絲的熱情與經濟反饋給iG戰隊。

我們理解玩家對於紀念圖標的期待,正如前面第三波福利提到的,我們在本次特別準備了全球總決賽奪冠紀念皮膚,也是希望給玩家們帶來更具有紀念價值的福利內容。

•是否在iG奪冠後,官方資源主要在推廣K/DA,不重視iG?

在全球總決賽開始之前,我們在官網、客戶端、掌上英雄聯盟等官方平台,外部廣告投放、新聞發佈、社區資源、合作夥伴聯合活動等方面投入資源,共同為IG戰隊加油助威。在奪冠結束後,我們在官方渠道以及外部合作資源上也同時對於IG奪冠進行了報導和推薦。

但客戶端層面由於奪冠方案的緊急叫停,導致廣告內容未及時調整更新,對於奪冠信息的曝光不足,這是我們的失誤,再次向大家表示抱歉。

我們也是英雄聯盟的玩家,一直陪伴並熱愛著這個遊戲,這個冠軍我們和大家一樣等待了很久很久,原本希望通過連續的內容讓大家持續關注這次慶典,但預告時間以及公佈節奏的把握沒有考慮好玩家和粉絲的需求以及期待,給大家帶來了很大的困擾,非常抱歉,對不起。

感謝iG戰隊為LPL賽區贏得的榮耀,本次奪冠活動將會在後續持續進行,希望大家能夠一起參與,共同祝賀iG,來慶祝這意義非凡的冠軍,謝謝大家。

道歉文網址:https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404303669733542636

英雄聯盟LPL騰訊世界大賽LoL

椿

遊戲角落的編輯之一,原本只是先用喜歡的花暫當筆名,現在看起來是不會改了。每個月都覺得錢不夠用,每一天都覺得睡不夠飽。
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