PlayStation商店被控「敲詐」900萬消費者 6年來多付千億元買數位遊戲

剛宣布 PS VR2 將於 2023 年初上市消息的索尼，最近被英國消費維權人士 Alex Neill 告上法庭，她指控 PlayStation 利用市場地位透過數位商店「敲詐使用者」，在每筆交易中抽成 30％，導致英國玩家在過去 6 年為數位遊戲多支付了 50 億英鎊（約新台幣 1,774.5 億元）。

VGC 的報導根據上周向法庭遞交的訴訟文件指出，Alex Neill 聲稱自 2016 年 8 月 19 日以來，受害範圍包括在英國通過數位 PlayStation Store 購買遊戲或 DLC 的任何人，約達 900 萬人，如果該訴訟成功，這些玩家每人將獲得 67～562 英鎊（新台幣 2 千 3 百到 2 萬元）不等的賠償，外加一些通膨利息。

值得注意的是，PS 並非唯一收取平台抽成的商店，Steam、Xbox、蘋果 App Store 也全部有類似的抽成比例（Epic 抽取較低的 12％），而 Alex Neill 聲稱這種抽成是「敲詐勒索」（ripping people off），目前不清楚她是否會提告其他平台商。

該訴訟主要圍繞在 PS 商店加諸在開發商與發行商的不平等條款，間接導致遊戲售價飆升，目前尚不清楚其是否訴求索尼不該對第三方合作商收取任何佣金，或者僅要求降低 30％ 抽成比例。

「通過這項法律行動，我為數百萬在不知不覺中被多收錢的英國人挺身而出，我們認為索尼濫用了自己的地位並剝奪了客戶的利益。」這位消保倡議人士在提供英國 Sky News 的一份聲明中表示，「遊戲現在是英國最大的娛樂產業，領先於電視、影音和音樂，許多弱勢群體依靠遊戲來建立社群和聯繫。」

聲明指出，索尼的行為讓數以百萬計負擔不起的玩家付出了代價，「特別是當我們正處於生活成本危機之中，消費者的錢包正以前所未有的方式被壓榨。」

負責此案的合夥人 Natasha Pearman 補充，「索尼主導著 PlayStation 遊戲和遊戲內容的數位發行，卻採取反競爭策略，導致消費者付出過高代價，與索尼提供服務成本不成比例。」

就在 7 月，索尼成功說服美國法院駁回另一起指控他們反競爭的訴訟，原告指控索尼僅在 PS 商店上銷售 PS 遊戲的數位遊戲，因此非法壟斷市場。

然而，根據裁決，原告「一群從 PS 商店買遊戲的玩家」沒有充分證據證明：索尼只在 PS 商店上賣遊戲的決定，是為了阻礙競爭，並且已經壟斷一個有利可圖的業務來掌控市場。

參考資料：衛報